מספר משרה - 4557
תומכ.ת אפליקטיבי.ת בכיר.ה במערכת Priority
מערכות מידע ומחשוב
5 ימים בשבוע
22/02/2026
קבוצת אשטרום מגייסת תומכ/ת אפליקטיבי בכיר במערכת Priority
תחומי אחריות:
-מענה לקריאות שוטפות דרך מערכת טיקטים, כולל תקלות אפליקטיביות וממשקים, תעדוף קריאות וניהול עומסים
-טיפול בתקלות מורכבות, תוך עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, תשתיות וספקים חיצוניים
-ניתוח מגמות של תקלות חוזרות והובלת שיפורים בהתאם
-תיעוד ותחזוקה של ידע מקצועי– פתרונות, מדריכים, נוהלי עבודה
-אחריות לעמידה ביעדי שירות (SLA), ניטור ביצועים ודיווח שוטף למנהלים
-השתתפות פעילה בפרויקטים חוצי ארגון, כולל הובלת תהליכי הטמעה של מערכות חדשות
-שיפור מתמיד של תהליכי עבודה, מתן משוב מקצועי והטמעת שיטות עבודה מתקדמות
מיקום המשרה - מגדלי LYFE, בני ברק
מה חשוב שיהיה לך?
- ניסיון בתמיכה במערכות Priority- חובה
- שליטה במערכות Priority- חובה
- היכרות מעמיקה עם תהליכים פיננסיים ולוגיסטיים– יתרון
- יכולת גבוהה לפתרון תקלות אפליקטיביות באופן עצמאי, כולל ניתוח תקלות מורכבות והובלת פתרון בשיתוף גורמים רלוונטיים
- יכולת תקשורת מצוינת– משתמשים תפעוליים ובכירים, צוותי IT, ספקים חיצוניים
- שירותיות גבוהה, ראייה מערכתית
- חשיבה תהליכית, גמישות תפקודית ויכולת למידה מהירה
- ניסיון טכני באפיון ממשקים בין מערכות שונות ותפעול תקלות - יתרון
- יכולת תיעוד בסיסית – כתיבת מדריכים ונוהלי עבודה – יתרון
- ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות שירות/טיקטים – יתרון
- ניסיון בהפקת דוחות, ניתוח מגמות והסקת מסקנות – יתרון
- ניסיון מוכח של עבודה בתנאי לחץ בסביבה ארגונית גדולה – יתרון
תחומי אחריות:
-מענה לקריאות שוטפות דרך מערכת טיקטים, כולל תקלות אפליקטיביות וממשקים, תעדוף קריאות וניהול עומסים
-טיפול בתקלות מורכבות, תוך עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, תשתיות וספקים חיצוניים
-ניתוח מגמות של תקלות חוזרות והובלת שיפורים בהתאם
-תיעוד ותחזוקה של ידע מקצועי– פתרונות, מדריכים, נוהלי עבודה
-אחריות לעמידה ביעדי שירות (SLA), ניטור ביצועים ודיווח שוטף למנהלים
-השתתפות פעילה בפרויקטים חוצי ארגון, כולל הובלת תהליכי הטמעה של מערכות חדשות
-שיפור מתמיד של תהליכי עבודה, מתן משוב מקצועי והטמעת שיטות עבודה מתקדמות
מיקום המשרה - מגדלי LYFE, בני ברק
מה חשוב שיהיה לך?
- ניסיון בתמיכה במערכות Priority- חובה
- שליטה במערכות Priority- חובה
- היכרות מעמיקה עם תהליכים פיננסיים ולוגיסטיים– יתרון
- יכולת גבוהה לפתרון תקלות אפליקטיביות באופן עצמאי, כולל ניתוח תקלות מורכבות והובלת פתרון בשיתוף גורמים רלוונטיים
- יכולת תקשורת מצוינת– משתמשים תפעוליים ובכירים, צוותי IT, ספקים חיצוניים
- שירותיות גבוהה, ראייה מערכתית
- חשיבה תהליכית, גמישות תפקודית ויכולת למידה מהירה
- ניסיון טכני באפיון ממשקים בין מערכות שונות ותפעול תקלות - יתרון
- יכולת תיעוד בסיסית – כתיבת מדריכים ונוהלי עבודה – יתרון
- ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות שירות/טיקטים – יתרון
- ניסיון בהפקת דוחות, ניתוח מגמות והסקת מסקנות – יתרון
- ניסיון מוכח של עבודה בתנאי לחץ בסביבה ארגונית גדולה – יתרון
בואו לעבוד איתנו